日立電梯（中國）有限公司基于信息化建設(shè)的發(fā)展，IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)越來越復(fù)雜，IT 運(yùn)維管理面臨的挑戰(zhàn)和壓力越來越大，依靠簡單的人手增加已經(jīng)不能滿足系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的要求。為此，需要采購一套ITSM系統(tǒng)，通過內(nèi)部的管理流程梳理來從根本上解決IT運(yùn)維服務(wù)管理的效率，以滿足集團(tuán)和公司對(duì)于信息化建設(shè)的發(fā)展的要求。贏領(lǐng)運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)憑借貼合項(xiàng)目的功能需求，贏得客戶的信任，中標(biāo)日立電梯“ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目”。

贏領(lǐng)運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)具備服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、任務(wù)管理、知識(shí)庫、服務(wù)級(jí)別管理、統(tǒng)計(jì)分析、變更管理、資產(chǎn)管理、績效管理、項(xiàng)目管理、接口對(duì)接及個(gè)性化設(shè)置等功能，將人員、流程和技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，將管理、服務(wù)和考核有機(jī)地結(jié)合起來，并結(jié)合AI、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建SaaS化、多租戶、模塊化的大數(shù)據(jù)智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，提供管、控一體化的大數(shù)據(jù)智能運(yùn)維服務(wù)，為客戶的IT資源和業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

項(xiàng)目上線后，將與現(xiàn)有日立公司監(jiān)控系統(tǒng)無縫集成，建立覆蓋全集團(tuán)運(yùn)維中心的集中監(jiān)控和運(yùn)維支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面、自動(dòng)、集中的監(jiān)控和管理，建立統(tǒng)一的技術(shù)管理支持體系，可以持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)，提升運(yùn)維服務(wù)的滿意度，促進(jìn)運(yùn)維服務(wù)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式提升信息化價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的服務(wù)管理目標(biāo)。